Las empresas de todo el mundo están atravesando un período de adaptación y preparación para la pospandemia, la llamada nueva normalidad. El área de Personas / Gestión de Personas es una parte clave de este proceso y debe tener una mirada estratégica hacia el futuro. En primer lugar, los profesionales del área deben darse cuenta de que la nueva normalidad ya está sucediendo: ya han entrado en vigencia nuevos procesos, estrategias y formas de trabajar, ya sea en relación con los empleados, clientes o socios.

La nueva normalidad abarca una serie de aspectos, y quizás algunas empresas estén más preparadas que otras para los cambios. Pero, ¿cómo está la gente en este proceso?

Eduardo Faro, VP & Partner de FESA Advisory, consultoría estratégica de personas que trabaja con un enfoque en apalancar el valor de las personas y organizaciones en los pilares de evaluación, compensación y desarrollo del talento, señala que “Hacer un cambio en la mentalidad corporativa y observando cómo sus empleados afrontan esta nueva etapa, son puntos fundamentales para que la adaptación a la nueva normalidad sea positiva y tenga el menor impacto en los resultados y la cultura de la organización ”.

 

Principales temas de la agenda del área de Personas / Gestión de Personas para actuar en la nueva normalidad

Trabajo remoto

El Home Office fue la primera medida adoptada por muchas empresas con la llegada de la pandemia. La toma de decisiones tenía que ser rápida y los procesos alineados con el progreso de la situación. Actualmente muchas empresas ya están reanudando sus actividades. En una encuesta reciente en LinkedIn realizada por FESA Group, mientras que el 61% de los encuestados todavía están en la modalidad Home Office, el 23% está alternando entre la oficina y home office y el 17% ya ha regresado completamente a la empresa.

El éxito y la conveniencia del Home Office pueden llevar a muchas empresas a adoptar el trabajo remoto como práctica, y esta es sin duda una de las principales tendencias en el mundo pospandemia. Por lo tanto, corresponde al área de Personas / Gestión de Personas analizar la efectividad de este modelo de trabajo para la empresa y ofrecer la información necesaria para que la empresa tome esta decisión, adaptando los procedimientos y normativa interna a los requerimientos de la legislación para ello. tipo de actividad, incluidas las horas de trabajo, el uso de equipos, etc.

Cultura Organizacional

Este nuevo modelo de trabajo también traerá desafíos en relación al desarrollo de la cultura organizacional, ya que muchos de los rituales y artefactos que definen la cultura serán transformados. Será fundamental para el área de Personas / Gestión de Personas definir un plan de cómo preservar o transformar la cultura en este nuevo contexto. El Home Office es ciertamente una práctica que puede traer beneficios a empresas y empleados, pero es necesario tener una madurez organizacional y una cultura fuerte para que los valores y la forma de operar de la empresa se mantengan incluso a distancia. En la nueva normalidad, con el escenario Home Office presente, también es necesario orientar a los gerentes y líderes en nuevas formas de gestionar, como plataformas digitales, reuniones de videoconferencia, con una rutina de interacción, control de productividad, metodología ágil, engagement, confianza. y asociación.

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 Centrarse en el bienestar y la salud mental

Con todas estas profundas transformaciones, el apoyo a los empleados también debe extenderse a los problemas psicológicos y su bienestar. El área de Personas / Gestión de Personas debe brindar soluciones a los empleados que demuestren que la empresa está abierta a ayudar con los problemas emocionales, ofreciendo apoyo y comunicación empática en sus diferentes niveles. Esta agenda debe ser conjunta con el liderazgo, quien tendrá un papel central en el diagnóstico y apoyo a los empleados en el frente.

Produtividad

En la nueva normalidad, el trabajo colaborativo se hizo aún más necesario. Pensando en la nueva dinámica de trabajo, la productividad gana aún más protagonismo y debe ser una de las métricas más importantes de cada equipo. En este artículo, hablamos sobre cómo evaluar el desempeño del equipo en la oficina en casa, por ejemplo. El hecho es que cuando se evalúa a los empleados por sus entregas y no por sus horas de trabajo, aumenta el compromiso y el sentido de pertenencia de todos. Existe un paradigma pasado aún por superar, que en las últimas décadas se ha incorporado a la gestión de personas: la presencia física y el control de las horas trabajadas, especialmente en actividades más calificadas, no son sinónimo de productividad y resultados. La pandemia vino a acelerar una transformación que ya estaba en marcha.

Digitalización de los procesos

La pandemia, al parecer, es temporal, pero la digitalización no lo es. Este es uno de los puntos más importantes y urgentes de la nueva realidad. Sabemos que muchas empresas ya han digitalizado sus actividades, con programas online, acceso remoto, software que facilita procesos, almacenamiento en la nube y herramientas de comunicación compartida.

Los resultados muestran que las herramientas tecnológicas centralizan la información, agilizan los procesos y ahorran tiempo y recursos. Así que no hay duda de que la nueva normalidad será digital. En el área de Personas / Gestión de Personas no será diferente, la crisis pandémica también ha demostrado que es posible y necesario reclutar, seleccionar, desarrollar y gestionar el talento de una forma mucho más digital.

En FESA Group, durante este período pandémico, el 60% de los procesos de selección fueron 100% online o solo se llevó a cabo la etapa final de manera presencial, demostrando que es posible, con la ayuda de profesionales capacitados y las herramientas de evaluación adecuadas, encuentre el candidato perfecto digitalmente.

Rol de liderazgo

Se sabe desde hace mucho tiempo que el liderazgo juega un papel fundamental en el desarrollo de la cultura y la generación de valor. En este nuevo contexto que hemos diseñado, este rol será más relevante que nunca, ya que los líderes tendrán un rol protagónico en impulsar las transformaciones con empatía y al mismo tiempo enfocados en los resultados. Ser un vínculo entre personas y equipos, un facilitador del cambio y la comunicación y, sobre todo, predicar con el ejemplo serán atributos críticos para un liderazgo eficaz.