Considerada uma das habilidades mais requisitadas no mercado corporativo atualmente, a comunicação na liderança é uma ferramenta poderosa capaz de tornar as equipes mais eficientes, mas que também pode comprometer os resultados quando não é trabalhada da melhor forma.

A comunicação é fundamental para garantir a transmissão clara e objetiva de qualquer tipo de mensagem institucional. Portanto, é preciso estabelecer um equilíbrio entre o falar e o compreender de modo a evitar problemas por falta de entendimento. 

Mas, como líderes podem identificar se há falhas na comunicação e torná-la eficiente? Continue a leitura e entenda como essa habilidade pode ser desenvolvida para a condução e gestão de times que performam!

Como saber se a comunicação na liderança é eficaz?

Uma comunicação eficaz pode ser entendida como aquela estabelecida sem ruídos entre o receptor e o emissor. Ou seja, tanto líder quanto liderado entendem a mensagem da mesma forma, mantendo a equipe alinhada e as demandas fluindo na mesma direção. Ter qualidade na comunicação garante que os projetos, processos e tarefas sejam executados conforme os objetivos pré-estabelecidos. Por isso, vale reforçar que a boa comunicação não depende só do emissor, mas também da forma como a mensagem chega e é absorvida pelo receptor. 

Em um ambiente de trabalho onde a comunicação se desenvolve sem erros, o clima organizacional positivo é perceptível. A interação entre líderes, equipes e setores flui de maneira natural e construtiva, sendo a liderança a principal responsável por usar a comunicação na mediação e potencialização desse cenário.

Qual o efeito da boa comunicação na rotina e desempenho da equipe?

Líderes que fazem bom uso da comunicação no ambiente corporativo têm um importante ativo estratégico nas mãos. Ser capaz de adaptar o discurso ao contexto, tipo de conversa, perfil do receptor e até mesmo a cultura organizacional pode impactar positivamente nas relações corporativas. Confira.

Melhora a produtividade

Ao estabelecer uma comunicação eficaz, o líder consegue transmitir de forma certeira o que é esperado da equipe e de suas entregas. Dessa forma, as chances de ajustes ou refações são minimizadas, aumentando o nível de produtividade e efetividade da equipe.

Além disso, essa habilidade pode ser usada para dar feedbacks pontuais aos profissionais, elevando sua performance e corrigindo pontos de ajuste sem comprometer as relações no trabalho.

Evita conflitos internos

Como dito anteriormente, ao saber exatamente o que se espera de um profissional e de sua entrega, os conflitos internos são minimizados. Isso porque ao definir e comunicar corretamente detalhes como prazos, atribuições e responsabilidades, cada membro da equipe consegue gerir suas próprias entregas tendo em mente a finalidade e o impacto da mesma.

Isso não quer dizer que o gestor deve se afastar: pelo contrário, dessa forma ele é capaz de intervir da melhor forma caso algo saia do esperado.

Promove a inovação

Lideranças com a comunicação bem desenvolvida criam um ambiente de diálogo prático e objetivo. Essa postura fomenta um espaço favorável à troca de ideias e experiências, criando, naturalmente, um ambiente de trabalho mais inovador.

Impacta positivamente na saúde mental dos colaboradores

A comunicação clara e direcionada faz com que os colaboradores entendam exatamente o que o líder espera do time. Com isso, o ambiente que poderia ser de dúvida, tensão e desgaste emocional, dá lugar a uma atmosfera saudável e com espaço para diálogo.

Aumenta a satisfação no trabalho

Este efeito da boa comunicação na liderança é o resultado de todos os anteriores. Ao saber o que se espera do seu trabalho, estar um ambiente seguro para a troca de ideias e ter autonomia sobre suas atividades, é natural que o nível de satisfação no trabalho e engajamento dos profissionais aumente, reduzindo o turnover.

Como aprimorar a comunicação na liderança?

Ao longo da carreira, os profissionais que ocupam posições de liderança precisam lidar com diferentes cenários, pessoas e situações. Independentemente do porte ou segmento da empresa, a comunicação se faz necessária como ferramenta de gestão de pessoas. 

Trouxemos algumas dicas práticas que podem ser implementadas pelo líder na rotina, com o suporte do RH e assim aprimorar a habilidade de se comunicar com eficácia.

Tenha disciplina

Desenvolver a comunicação eficaz na liderança é um exercício diário de disciplina. Afinal, para garantir que uma mensagem seja entendida sem ruídos é preciso fazer de algumas ações um hábito: organizar as ideais, conhecer o assunto, conhecer a audiência, ter atenção à forma de se expressar e não esquecer de retomar e formalizar combinados.

Invista em autoconhecimento

Para que o líder entenda se sua comunicação é, de fato, eficaz, buscar o autoconhecimento e feedbacks de outros profissionais é essencial. A autoconsciência e perspectivas de terceiros permitem que o líder entenda mais a fundo sua linguagem corporal, tom de voz, formas de se expressar e até mesmo o melhor momento para tal, desenvolvendo uma postura mais emocionalmente inteligente, segura e empática.

O RH tem um papel crucial nesse cenário. Para incentivar o autoconhecimento e a cultura de feedbacks, é possível não só orientar os profissionais sobre a melhor forma de fazê-los, mas também investir em ferramentas como cursos, workshops e mentorias.

Pratique a escuta ativa

A comunicação é uma via de mão dupla. Para ser bem sucedida, seu início deve se dar na prática da escuta ativa — ter atenção ao assunto, compreender a mensagem e a intenção por trás dela fazem com que a liderança possa responder de forma objetiva, propositiva e empática, humanizando a relação e estabelecendo uma conversa eficiente.

Conheça os perfis de comunicação existentes

Conhecer os perfis de comunicação é fundamental para adaptar o discurso e, assim, garantir que a mensagem seja passada da forma correta. Pessoas com um perfil assertivo, por exemplo, costumam se expressar de forma direta e respeitosa, expondo as ideias de forma construtiva; já pessoas com um perfil passivo são consideradas mais tímidas e pouco se manifestam para expressar suas opiniões, exigindo uma conversa mais individual para compartilhar seus pensamentos.

Adapte a comunicação ao contexto

Uma comunicação eficaz é aquela capaz de resistir a contextos variados. Considerar com quem está falando, o objetivo da conversa e o momento para tal são fatores que influenciam na forma de realizar o discurso.

É o momento de ser mais firme ou praticar a empatia? Ter uma conversa a sós ou em grupo? É mais proveitoso criar um storytelling ou ir direto ao ponto? Ser flexível é uma característica-chave para identificar a melhor forma de comunicar e saber mudar a rota caso a mensagem não esteja sendo bem recebida.

Invista em soluções estruturadas de comunicação

A empresa pode apoiar o desenvolvimento da comunicação na liderança viabilizando meios de aprimorar e estruturar essa habilidade, como investir em plataformas de aprendizagem, criação de PDI, team coaching e mentorias.

Existem muitas formas de aperfeiçoar a comunicação na liderança, e recorrer a estratégias personalizadas é uma das mais eficazes. Que tal identificar os gaps de comunicação na sua empresa e tratá-los de forma direcionada com quem entende do assunto para garantir entregas cada vez mais consistentes das equipes, líderes e seus pares? 

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